https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v So setzt du Authentizität richtig um! Medienrhetorik von Dr. Stefan Wachtel - 15 Minutes Customer Obsession

Episode 24

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Published on:

17th Aug 2021

Medienrhetorik von Dr. Stefan Wachtel- DAS ist deine Chance- So setzt du Authentizität richtig nach Zielsatzprinzip um!

Dr. Stefan Wachtel ist Executive Coach für Auftritte von Spitzenmanagern und Politikern sowie Buchautor, Co-Autor von zehn Büchern u.a. Das Zielsatzprinzip, sowie Vortragsredner. Zudem Experte ist er , u. a. für Wahlkampfrhetorik bei Gabor Steingart/ The Pioneer und im TV.

Dr. Stefan Wachtel gilt als einer der Top-Trainer für Medienrhetorik und Leadership in Deutschland. Im heutigen Podcast stellen wir unser gemeinsames Zwei-Tages-Seminar vor.

Er beschreibt es so:

"Wir vermitteln nachhaltiges Handwerk, dass zur Freude aller Beteiligten noch nach Jahren aus der Tasche geholt werden kann."

Wie vermittelt man Executives Kundennähe, einzigartige Kundenerlebnisse, die auf Executive Ziele wie Profitabilität und Wachstum einzahlen? Wie lassen sich Visionen kundenorientiert neu definieren? Wie können wir Executives helfen, für Mitarbeiter, ein neues Kundendenken zu entwickeln? Das entwickelt Peggy Wie lässt sich Wirkung entfalten, in Rede und Antwort, und das speziell in Executive Situationen? Wie redet man mit Executives? Durch spezielle Fähigkeiten und ein verändertes Mind Set: „Executive Modus“. Das entwickelt Stefan.

[00:02:12] "Geschichte(n) vom wichtigsten Satz"

[00:03:35] "Die Macht der Stimme: Von der Kirche zum Studium"

[00:05:32] "Schnell und effizient: Coaching in kurzer Zeit"

[00:07:03] "Extremes Beispiel: Kapitalerhöhung mit Börsengangsvorhaben"

[00:10:13] "Effektive Kommunikation mit Vorständen über Kunden"

[00:11:36] "Authentizität vs. Authentizität scheinen: Ein Paradoxon"

[00:13:17] "Effektive Kommunikation im Vorstand: So geht's!"

[00:18:08] Effektiver und überzeugender sprechen und handeln

[00:20:24] "Politik und Authentizität: Expertenmeinungen zur Bundestagswahl"

[00:27:42] Nachhaltiges Handwerk: Einsichten und Fähigkeiten für Karriere.

👇Das zwei Tage Live Seminar live in Barcelona/ Limitierte Plätze:

Sichere dir hier deine Anmeldung:

BRIEFING CUSTOMER EXPERIENCE MODUS

Zwei- Tages- Seminar mit DR. Stefan Wachtel und mir.

Am 1./2. November 2021, Hotel Le Méridian in Barcelona:

🚀E -MAIL: Peggy@amelung-partners.com

📲Telefon: 0034663686811

________________________________________________________

Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : peggy@amelung-partners.com

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About the Podcast

15 Minutes Customer Obsession
Human Connection Is the Strategy.
You have read the books. Attended the conferences. Mapped the customer journey. Trained the team. And something still feels like it is not quite working.

This podcast is the honest explanation for why.

15 Minutes Customer Obsession is hosted by Peggy Amelung — Integral Coach, founder of the GHX™ (Genuine Human Xperience) Framework, and alumna of Ritz-Carlton and Bvlgari Hotels. Each episode takes one question most CX and leadership content refuses to ask: not what great organisations do differently, but who their leaders have become.

After 157 German-language episodes and 20 years inside the world's most demanding service environments, Peggy has arrived at one conclusion that changes everything:

The quality of human experience you can create for another person is a direct function of what you have developed within yourself. You cannot give what you have not grown.

This is not a metaphor. It is the mechanism behind every CX programme that fails, every culture initiative that doesn't stick, and every leader who does everything right — and still cannot produce genuine human connection in their organisation.

If you have ever thought "we train our people, and nothing actually changes" — you are not missing a better training programme. You are missing the developmental understanding of what is upstream of genuine service. That is what this podcast is about.

Every Tuesday, in 15 minutes: one interior insight, one business consequence, one thing that shifts how you see your team, your customers, and your own leadership.

New listener? Start with Episode 1: Get to know the six pillars of GHX and get closer epsiode by episode to yourself and the menaing of genuine human connection. The closer you are to yourself, the closer you can be to your customer. Fifteen minutes that will reframe everything you thought you knew about customer experience.

AI is great. But humanity is the driving force.
See you next Tuesday. Peggy.

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