https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v Bedeutung von Online-Suchen und Service-Reviews bei Kaufentscheidungen, 7. Dezember - 15 Minutes Customer Obsession
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Episode 106

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7th Dec 2023

๐ŸŽ Bedeutung von Online-Suchen und Service-Reviews bei Kaufentscheidungen, 7. Dezember

Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag fรผr Tag รถffnen wir ein Tรผrchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen fรผr eine bessere Kundenerfahrung fรผr deine Kunden zu entdecken

Frage 7: ๐——๐—ถ๐—ฒ ๐—›๐—ฎฬˆ๐—น๐—ณ๐˜๐—ฒ ๐—ฑ๐—ฒ๐—ฟ ๐—ž๐˜‚๐—ป๐—ฑ๐—ฒ๐—ป ๐˜๐—ฟ๐—ถ๐—ณ๐—ณ๐˜ ๐—ž๐—ฎ๐˜‚๐—ณ๐—ฒ๐—ป๐˜๐˜€๐—ฐ๐—ต๐—ฒ๐—ถ๐—ฑ๐˜‚๐—ป๐—ด๐—ฒ๐—ป ๐Ÿฐ๐Ÿฑ% ๐—ป๐—ฎ๐—ฐ๐—ต ๐—ข๐—ป๐—น๐—ถ๐—ป๐—ฒ-๐—ฆ๐˜‚๐—ฐ๐—ต๐—ฒ/ ๐Ÿฐ๐Ÿญ% ๐—ป๐—ฎ๐—ฐ๐—ต ๐—ฃ๐—ฟ๐—ผ๐—ฑ๐˜‚๐—ธ๐˜ ๐—ผ๐—ฑ๐—ฒ๐—ฟ ๐—ฆ๐—ฒ๐—ฟ๐˜ƒ๐—ถ๐—ฐ๐—ฒ ๐—ฅ๐—ฒ๐˜ƒ๐—ถ๐—ฒ๐˜„ . ๐—ก๐—ถ๐—บ๐—บ๐˜€๐˜ ๐—ฑ๐˜‚ ๐—ฑ๐—ฒ๐—ถ๐—ป๐—ฒ ๐—ข๐—ป๐—น๐—ถ๐—ป๐—ฒ ๐—ฅ๐—ฒ๐˜ƒ๐—ถ๐—ฒ๐˜„๐˜€ ๐—ฒ๐—ฟ๐—ป๐˜€๐˜ ? ๐—จ๐—ป๐—ฑ ๐˜„๐—ฒ๐—ป๐—ป ๐—ท๐—ฎ, ๐˜„๐—ถ๐—ฒ ๐˜„๐—ถ๐—น๐—น๐˜€๐˜ ๐—ฑ๐˜‚ ๐˜€๐—ถ๐—ฒ ๐Ÿฎ๐Ÿฌ๐Ÿฎ๐Ÿฐ ๐˜ƒ๐—ฒ๐—ฟ๐—ฏ๐—ฒ๐˜€๐˜€๐—ฒ๐—ฟ๐—ป? Hast du dich schon gefragt, ob du deine Online-Bewertungen ernst genug nimmst? Wie sammelst du die Daten und was machst du konkret damit? Kennen deine Mitarbeitenden den Hebel und wissen sie, es entscheidend fรผr den Kauf oder Buchung ist? Lass uns gemeinsam รผberlegen, wie du deine Online-Bewertungen im kommenden Jahr verbessern kannst

Bleib gespannt auf weitere inspirierende Fragen, die uns helfen werden, Kunden zu begeistern. Ich freue mich darauf, morgen das nรคchste Tรผrchen mit Ihnen zu รถffnen!

Teilt eure Gedanken und seid Teil unserer weihnachtlichen Diskussion. Lasst uns gemeinsam herausfinden, was groรŸartige Kundenerlebnisse bedeuten im Monat Dezember .

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Stelle mir jederzeit deine individuellen Kundenfragen unter peggy@amelung-partners.com oder per direkte Nachricht via Spotify oder Instagram @amelungandpartners. Ich antworte zeitnah, versprochen.

Stay tuned for your customers! ๐Ÿš€

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About the Podcast

15 Minutes Customer Obsession
Human Connection Is the Strategy.
You have read the books. Attended the conferences. Mapped the customer journey. Trained the team. And something still feels like it is not quite working.

This podcast is the honest explanation for why.

15 Minutes Customer Obsession is hosted by Peggy Amelung โ€” Integral Coach, founder of the GHXโ„ข (Genuine Human Xperience) Framework, and alumna of Ritz-Carlton and Bvlgari Hotels. Each episode takes one question most CX and leadership content refuses to ask: not what great organisations do differently, but who their leaders have become.

After 157 German-language episodes and 20 years inside the world's most demanding service environments, Peggy has arrived at one conclusion that changes everything:

The quality of human experience you can create for another person is a direct function of what you have developed within yourself. You cannot give what you have not grown.

This is not a metaphor. It is the mechanism behind every CX programme that fails, every culture initiative that doesn't stick, and every leader who does everything right โ€” and still cannot produce genuine human connection in their organisation.

If you have ever thought "we train our people, and nothing actually changes" โ€” you are not missing a better training programme. You are missing the developmental understanding of what is upstream of genuine service. That is what this podcast is about.

Every Tuesday, in 15 minutes: one interior insight, one business consequence, one thing that shifts how you see your team, your customers, and your own leadership.

New listener? Start with Episode 1: Get to know the six pillars of GHX and get closer epsiode by episode to yourself and the menaing of genuine human connection. The closer you are to yourself, the closer you can be to your customer. Fifteen minutes that will reframe everything you thought you knew about customer experience.

AI is great. But humanity is the driving force.
See you next Tuesday. Peggy.

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