https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v Warum Frauen die Welt verändern werden-Interview mit Ines Imdahl - 15 Minutes Customer Obsession
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Episode 46

full
Published on:

28th Mar 2022

Warum Frauen die Welt retten werden-Gespräch mit Ines Imdahl, CEO Rheingold Salon, Buchautorin

Heute im Interview die wunderbare Ines Imdahl.

Sie ist Diplompsychologin, DIE weibliche Stimme für psychologische Marktforschung in Deutschland, seit 20 Jahren CEO der Forschungsagentur Rheingold Salon, moderiert beim WDR ein Verbrauchermagazin, schreibt Kolumnen im Handelsblatt und Mutter von vier Kindern. Ihr aktuelles Buch könnt aktueller nicht sein: Titel : Warum Frauen die Welt retten werden ....und warum Männer dabei unerlässlich sind.

Anliegen: Wie wollen heute zwei Grundthemen beleuchten:

1.) Welche Rolle spielt die Frau in Zeiten von Wandel und welche Verantwortung dürfen wir Frauen auch im Umgang mit Männern übernehmen? Wie setzte ich mich als Frau in den Chefetagen wirkungsvoll in Szene?

2.) Wie erklären wir emotionale Erlebniskultur in der Customer Experience den Männern- sehen die Frauen die Customer Experience wirklich komplexer als die Männer?

Wertvolle insights Dir!

Connect mit Ines Imdahl

LinkedIn https://www.linkedin.com/in/ines-imdahl/

Amazon für Deine Buchbestellung:

"Warum Frauen die Welt retten werden: und Männer dabei unerlässlich sind. "

https://www.amazon.de/-/en/gp/product/3831206058/ref=dbs_a_def_rwt_bibl_vppi_i0

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About the Podcast

15 Minutes Customer Obsession
Human Connection Is the Strategy.
You have read the books. Attended the conferences. Mapped the customer journey. Trained the team. And something still feels like it is not quite working.

This podcast is the honest explanation for why.

15 Minutes Customer Obsession is hosted by Peggy Amelung — Integral Coach, founder of the GHX™ (Genuine Human Xperience) Framework, and alumna of Ritz-Carlton and Bvlgari Hotels. Each episode takes one question most CX and leadership content refuses to ask: not what great organisations do differently, but who their leaders have become.

After 157 German-language episodes and 20 years inside the world's most demanding service environments, Peggy has arrived at one conclusion that changes everything:

The quality of human experience you can create for another person is a direct function of what you have developed within yourself. You cannot give what you have not grown.

This is not a metaphor. It is the mechanism behind every CX programme that fails, every culture initiative that doesn't stick, and every leader who does everything right — and still cannot produce genuine human connection in their organisation.

If you have ever thought "we train our people, and nothing actually changes" — you are not missing a better training programme. You are missing the developmental understanding of what is upstream of genuine service. That is what this podcast is about.

Every Tuesday, in 15 minutes: one interior insight, one business consequence, one thing that shifts how you see your team, your customers, and your own leadership.

New listener? Start with Episode 1: Get to know the six pillars of GHX and get closer epsiode by episode to yourself and the menaing of genuine human connection. The closer you are to yourself, the closer you can be to your customer. Fifteen minutes that will reframe everything you thought you knew about customer experience.

AI is great. But humanity is the driving force.
See you next Tuesday. Peggy.

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